TÉRMINOS Y CONDICIONES
PELUQUERÍA DE MASCOTAS A DOMICILIO
Nos comprometemos a ofrecer un servicio profesional y cuidadoso, enfocándonos de manera profesional y diligente, con la mejor voluntad para realizar nuestra labor con vocación y cariño. Bajo dicha premisa, nos entregamos completamente a quienes depositan su confianza en nuestro trabajo, esperando que antes de todo, puedan tener claridad y conciencia absoluta de nuestros principios, términos. y condiciones:
1. AGENDAMIENTO Y CONFIRMACIÓN DE CITAS
A- Las citas deben ser agendadas con al menos 5 días de anticipación, ya que por la alta demanda, se agenda por orden de llegada.
B- Se envía un mensaje de confirmación, si este no es confirmado 12 horas antes de la cita se dará por cancelada automáticamente para optimizar la agenda y evitar recorridos innecesarios.
2. CONDICIONES DE LA MASCOTA.
A- El perro debe estar libre de pulgas, de no ser así, este tendrá un cobro adicional por la desinfección.
B- Se debe informar si el perro tiene problemas de salud, agresividad, ansiedad o condiciones especiales antes de cualquier servicio.
C- No se atienden animales sedados.
D- Si de acuerdo a la raza o especie de la mascota, se considera que tiene una edad muy avanzada, entraría en la categoría de “Cuidados geriátricos“. Esta condición debe ser mencionada con anticipación por el dueño, cuidador o interesado en el servicio antes de solicitarlo, ya que para este tipo de casos, se necesitan tener precauciones especiales muy específicas, que por su naturaleza requieren de una cautela y paciencia superiores, para así poder garantizar el mejor trato en pro de la comodidad, y mayor bienestar posible del animal durante el desarrollo del servicio.
E- Es importante que los clientes que tengan mascotas geriátricas o con condiciones de salud especiales, sean conscientes de los posibles riesgos que existen al momento de someter a su mascota a cortes de pelo, baños u otros procedimientos que ofrecemos, y que estos riesgos no son 100% evitables aunque se proceda con el mayor cuidado y conocimientro, de modo que al tomar nuestros servicios, el dueño o solicitante del servicio, automáticamente asume toda la responsabilidad de cualquiera de estos posibles escenarios, exonerando de toda responsabilidad a MAJOPETS y/o al experto que atiende a la mascota, de toda culpa o responsabilidad en cualquier eventualidad relacionada con mascotas geriátricas, o que tengan condiciones de salud especiales.
3. GENERALES.
A- En caso de inconformidad, el cliente puede hacer el reporte dentro de las 24 horas siguientes para revisión o ajuste según sea el caso. Pasado ese tiempo, no se aceptan reclamaciones.
B- Se da por entendido que al agendar citas para tomar cualquiera de nuestros servicios, se ha entendido y aceptado cada uno de nuestros términos y condiciones aquí mencionados.